Politica de expediere

Versiunea din 22.10.2026

Unde livrăm

Livrăm doar în România, la adresa pe care o scrii în comandă.

Alegi în pagina de finalizare a comenzii: livrare la adresă, prin curier, sau livrare la un easybox Sameday. La easybox primești codul de ridicare prin SMS sau în aplicația Sameday; dacă nu ridici coletul în termenul din mesaj, se întoarce la noi (punctul 7 din Politica de retur). Dacă pui în coș produse pentru telefoane diferite, de exemplu „și pentru o prietenă”, vin toate în același colet, la adresa sau la easybox-ul ales în comandă.

Cât costă

20 lei la adresă sau 19 lei la easybox Sameday pentru comenzile sub 99 lei;
gratuit pentru comenzile de la 99 lei în sus.

Costul exact îl vezi în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte să trimiți comanda.

Cât durează

Termenul estimat de livrare îl vezi în pagina de finalizare a comenzii, la metoda de livrare aleasă, înainte să trimiți comanda.
În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă întârzie, te anunțăm. Dacă nu primești coletul în termen, ne poți cere să-l livrăm într-un termen suplimentar. Dacă nici atunci nu ajunge, poți renunța la comandă și îți dăm toți banii înapoi.

Cine livrează

Coletele pleacă din depozitul partenerului nostru logistic din Afumați (județul Ilfov) și sunt livrate de firma de curierat (la easybox, Sameday). După expediere primești pe email numărul de urmărire al coletului (AWB).

Plata

Plătești fie online, cu cardul, în pagina de finalizare a comenzii, fie la livrare (ramburs), direct curierului: în numerar, cu cardul sau în aplicația firmei de curierat (de exemplu, Sameday). Datele cardului le introduci direct la procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm.

Când primești coletul

Uită-te la ambalaj. Dacă e deteriorat, spune-i curierului și fă o poză. Dacă observi după aceea ceva în neregulă cu produsele, scrie-ne cât mai repede la transylvaniamarketingsb@gmail.com, cu poze. Nu pierzi niciun drept dacă ne scrii mai târziu; așa doar rezolvăm mai repede.

Dacă nu ești acasă

Curierul te sună și încearcă din nou. Dacă nu reușește, coletul se întoarce la noi și te contactăm. Ce se întâmplă cu un colet refuzat sau neridicat: punctul 7 din Politica de retur.